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【DMAICとは:定義、測定、分析、改善、定着】業務フロー改善プロジェクトの必勝パターン(リーンシックスシグマ)

    
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【DMAICとは:定義、測定、分析、改善、定着】業務フロー改善プロジェク...

DMAICとは、リーンシックスシグマプロジェクト(改善プロジェクト)を実施する5段階の手順を表します。DMAICはDefine、Measure、Analyze、Improve、Controlの頭文字で、日本語では、定義段階、測定段階、分析段階、改善段階、定着段階となります。

(動画時間:3:55)

DMAICとは?リーンシックスシグマの基本中の基本

 

こんにちは、リーンシグマ、ブラックベルトのマイク根上です。
業務改善コンサルをしています。

 

今日はリーンシックスシグマ(リーン+シックスシグマ)の
基本中の基本のDMAICの話をしようと思います。
DMAICはシックスシグマの内容で、リーンシックスシグマはそれを継承しています。

 

DMAICとは、リーンシックスシグマプロジェクトを
実施する5段階の手順を表します。
その五段階は英語で

Define(定義)、
Measure(測定)、
Analyze(分析)、
Improve(改善)、
Control(定着)で、それぞれの頭文字を取っています。

 

たまにこのDMAICとPDCAサイクルを
ごっちゃにしてる人がいますが、
PDCAサイクルは改善活動を成功させる絶対原則
その概念を常に繰り返し自分の仕事に適用させるものです。
⇒「PDCAサイクルの基本とPDCAサイクルを経営に活かす方法」

 

それに対してDMAICは業務改善プロジェクトを運営する骨組みで、
プロジェクトの終了と共に終わります。
だからDMAICサイクルとは決して言いません。

 

DMAICの各段階のご紹介

 

DMAICの各段階を一つずつ今日は簡単に説明していきます。

 

1)Define Phase:「定義段階」

 

最初のDはDefineで「定義する」と言う意味で「定義段階」です。
これから始めるプロジェクトの内容を明確化します。
プロジェクトを実施する背景、目的、目標、チームメンバー等を明確化するのです。

 

また対象プロセスはどこなのか、図式化すると良いでしょう。
これらの定義を不完全のままプロジェクトを進めると
後で大体大きな問題が出ます。
⇒「プロジェクトをしっかり定義する【DMAIC:定義段階】(リーンシックスシグマ)」

 

2)Measure Phase:「測定段階」

 

次のMはMeasureで「測定段階」です。
何がどうなったらプロジェクトが成功または失敗したかの定義をするのです。
測定可能な数値項目を設定できるのが理想です。
測定の仕方も決めなければいけません。
プロジェクトの要所、要所で成功度合いを測るわけですね。
⇒「CTQとは?VOCからCTQへの変換が大事!【DMAIC:測定段階】」

 

この段階はすごく重要なのですが、
非製造業務では一番難しいところです。
できる努力は全てするべきですが、
非製造業務改善の場合、全くできない時もあります。
その時は次に進んで下さい。

 

3)Analyze Phase:「分析段階」

 

三つ目のAはAnalyzeで「分析段階」です。
ここで対象プロセスの現在の状態を分析をし、根本的問題を解明します。
そして根本解決した全体最適化した、理想のプロセスを設計します。

 

物と情報の流れ図やフローチャートで図式化し、
価値無価値分析、8つのムダ分析、パレート図等で
問題箇所、問題点を明確化し、Vital Few(少数重要要素)を見つけます。
⇒「3ステップ根本原因分析(RCA)をする段階【DMAIC: 分析段階】(リーンシックスシグマ) 」

 

このVital Few(少数重要要素)がなぜ起こるのか、
その根本原因を探り、この時便利なのが5つのなぜ分析と特性要因図です。
⇒「4ステップ、 特性要因図となぜなぜ分析の使い方【エクセルテンプレート】」

 

4)Improve Phase:「改善段階」

 

四つ目のIはImproveの「改善段階」です。
現プロセスから新設計したプロセスへの移行計画を立てます。
そして、設計した理想のプロセスに移行するのです。
⇒「DMAIC: 改善段階の4ステップ – 前編【プロジェクトの前半レビュー】」
⇒「DMAIC: 改善段階の4ステップ – 後編【新フローへの移行計画の立て方】」

 

リーンシックスシグマがシックスシグマより優れているのは
ここでリーン手法が大いに威力を発揮するからです。
リーンとはトヨタ生産方式の別称です。
これについては沢山記事を書きました。
⇒「トヨタ生産方式の記事一覧へ」

 

5)Control Phase:「定着段階」

 

最後のCはControlで「管理する」と訳す人もいますが、
正確な意味としては「定着させる」です。
ですから「定着段階」です。
⇒「プロジェクトの成果を持続させる 【DMAIC:定着段階】」

 

せっかく新しいプロセスが出来上がっても
しばらくして元の状態に戻ってしまったり、
当初の計画と違う基準で新業務が進んでしまっては元も子もありません。
どうしたら定着されるかの対策を練るのです。

 

この段階の作業としてはSOP、標準作業手順書の作成、
それによる従業員研修を実施することです。
出来れば作業度合いが給与制度や簡単なボーナス制度と連動できれば効果的です。
⇒「5ステップ、標準作業手順書 (SOP)の作り方【エクセルテンプレート】」

 

この記事はリーンシックスシグマのDMAICとは何かをまとめてみました。

 

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