PDCAサイクルの基本とPDCAサイクルを経営に活かす方法

PDCAサイクルを経営者や管理職の視点から見たらどうなるでしょうか?それが経営のPDCAサイクルなのです。会社内ではこの経営のPDCAサイクルが全ての部署の全ての職務で効果的に行わられている状態にするのが会社経営で必須なのです。

 

(動画時間:3:30)

 

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PDCAサイクルの活用法: サービス業務フローにデータ分析を取り入れる

サービス業務にPDCAサイクルを活用するにはどうしたらいいでしょうか?PDCAの検証/評価段階で使うデータが必要です。業務フロー自体にデータが集まる仕組みを組み込むと出来ます。PDCAサイクル活用のヒントにして下さい。

 

(動画時間:3:24)

 

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リーンシックスシグマは8つのムダ 【DOWNTIMEで覚えましょう】(トヨタ生産方式)

リーンシックスシグマの8つのムダはトヨタの7つのムダに8つ目のムダを加えました。それをDOWNTIMEとしてみんな覚えています。特に8つ目のムダ「従業員の創造性を使わないムダ」がサービス業務改善の成功の鍵になります。

 

(動画時間:3:52)

 

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トヨタの改善が世界のKAIZENに【7つのムダ、PDCAサイクル】リーンシックスシグマの特徴

トヨタの改善活動が世界のKAIZENとして世界に広がり、面白いのはその意味は英語でContinuous Improvement で継続的改善に進化しています。トヨタ生産方式では改善活動の基本は無駄の徹底排除とし、改善活動のもう一つの柱はPDCAサイクルです。

 

(動画時間:3:41)

 

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